Primo atto concreto della nuova dirigenza sanitaria di presidio firmata da Alfonso Cirrone Cipolla, che venerdì mattina, alla presenza del coordinatore sanitario Raffaele Elia, del sindaco Salvatore Calà e di alcuni dipendenti, ha inaugurato il nuovo Ufficio relazioni con il pubblico, affidato a Maria Catalano e che verrà coadiuvata da Giuseppina Vaccaro. “Abbiamo riorganizzato l’Ufficio- afferma Cirrone Cipolla- cercando di offrire la massima soddisfazione ai cittadini soprattutto impegnandoci a dare sempre una risposta ai loro quesiti. E’ stata introdotta la figura del tutor del cittadino: un infermiere professionale che in caso di necessità urgente, prende per mano il paziente e lo accompagna presso il reparto o l’ambulatorio, per aiutarlo a risolvere eventuali problemi legati ai servizi”. “Grandi novità- aggiunge- nella gestione dei reclami, che è stata completamente informatizzata, in modo tale da poter classificare le criticità e promuovere azioni di miglioramento continui. E ancora l’attivazione dell’area dedicata alla rilevazione della qualità percepita, attraverso la consegna di questionari ai pazienti che saranno somministrati negli ambulatori e nei reparti di tutto l’ospedale”. Cirrone Cipolla intende realizzare anche il vademecum del paziente, e cioè la “carta da comodino” condivisa dalle associazioni di tutela del malato. L’Urp si trova nell’ala della direzione sanitaria, sarà aperto da lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 12. Per informazioni 0934/962213.