CALTANISSETTA – RICEVIAMO E PUBBLICHIAMO. Gioacchino Zuppardo e altri utenti delle vie Messina, Lambruschini, San Domenico Savio, Lombardo Radice,Giordano Bruno, De Amicis, Rosmini, De Roberto,Sacro Cuore.
Con la presente, vorrei segnalare i disservizi che stiamo subendo noi abitanti delle vie sopra menzionate per quando riguarda la distribuzione dell’acqua.
Caltaqua ha comunicato, nei primi giorni di giugno 2017, i nuovi turni e le relative fasce nella rimodulazione della distribuzione dell’acqua a Caltanissetta: alcune fasce con erogazione h 24 , altre a giorni alterni.
Noi delle suddette vie, purtroppo, ci viene erogata ogni 4 – 5 giorni; infatti ultimamente abbiamo avuto l’erogazione il 6 Giugno poi il 11 Giugno e il 15 Giugno, mi sembra che non siano giorni alterni come afferma Caltaqua!
Abbiamo fatto tante telefonate ai vari numeri verdi e telefoni di Caltaqua (800 180 204, 0934 23478, 800 990 015) ai quali rispondono sempre gli stessi operatori di un call center della Campania che non conoscono Caltanisssetta e che non sanno a quali fasce appartengono le vie sopra citate; addirittura un altro numero telefonico (0934 23477) dice che risponderà a breve un operatore , ma poi invita a riprovare più tardi, e riprovando nelle diverse ore la risposta è sempre la stessa .
Ci siamo presentati nella sede di Caltaqua,dove il metronotte di turno affermava che purtroppo si verificano disservizi anche in altre zone della città; quindi noi abbiamo chiesto di poter parlare con chi di dovere ma non ci è stato consentito ( a detta del metronotte).
Ho pensato che, probabilmente, potrebbe essere un problema delle centraline che aprono e chiudono l’erogazione dell’acqua nelle varie zone, perché fino all’ultima rimodulazione dei turni, effettuata da Caltaqua, ricevevamo puntualmente l’acqua a giorni alterni.
In conclusione, chiediamo un riscontro ai tecnici di Caltaqua per la risoluzione del suddetto problema, che è molto grave nell’approssimarsi dell’estate!!!
P.S. Le comunicazioni via mail sul sito di Caltaqua non ottengono risposte per gli utenti cittadini che chiedono notizie sui disservizi.
Sarebbe, quindi, opportuno che Caltaqua si dotasse di un U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico, in sede,( C/so V. Emanuele) per dare più trasparenza sui problemi posti dagli utenti e poter parlare di persona con un operatore.
Volevo fare un’ultima considerazione: sul quotidiano La Sicilia, ho letto un articolo dove si .scriveva che a Caltanissetta i prezzi medi per la fornitura di acqua negli ultimi 13 mesi, sono aumentati del 5% a differenza di grandi città come Palermo,Messina e Siracusa dove non ci sono stati aumenti.
Allora, la fruizione di un bene essenziale come l’acqua è o non è un diritto che deve essere garantito a tutti alle medesime condizioni e senza costi aggiuntivi?
