CALTANISSETTA – Buon giorno, Vi scrivo per segnalare l’ennesima assenza di considerazione dell’utenza da parte di Caltaqua.

Premettendo che vivo nel centro storico di Caltanissetta, e ammettendo che una rete idrica vecchia come la nostra necessiti inevitabilmente di continui interventi di manutenzione che interrompono i regolari turni di erogazione, contesto però la totale assenza di comunicazioni a riguardo sull’ormai famigerato (e inutile a questo punto) sito internet ufficiale del gestore, sul quale invece è possibile reperire gli orari di ricevimento degli uffici e comunicati stampa risalenti ad interventi ormai datati.

Ieri, infatti, non è stata erogata acqua, almeno nel centro storico, ma non sarebbe nulla di eccezionale se ne avessimo avuto tempestiva comunicazione.

Non una nota che avvisi (se programmato) dell’imminente intervento, così da premunirsi con scorte aggiuntive, e nemmeno una riga su quando il servizio sarà ripristinato.

Come sempre, per ricevere adeguate informazioni rimangono solamente due strade percorribili:

A. attaccarsi al telefono sperando che qualcuno risponda

B. cercare di contattare, tramite amici di amici di amici, qualcuno che lavori o che conosca personalmente qualcuno che lavori presso Caltaqua.

Tramite la soluzione B, personalmente, sono riuscito ad avere un’informazione certamente non ufficiale ma quantomeno abbastanza attendibile data la fonte.

Non è la prima volta che Vi scrivo lamentando un trattamento assolutamente insufficiente ed inefficiente da parte del gestore delle acque pubbliche, almeno per quanto riguarda la comunicazione all’utenza. Esisterà all’interno dell’organigramma un addetto stampa o qualcuno deputato alla comunicazione istituzionale.. Ecco, forse costui dovrebbe “abbassarsi” a redigere anche comunicati stampa di servizio e a farlo in modo tempestivo, viceversa non capisco a cosa serva un sito internet.

Grazie.  A. Sposito