MUSSOMELI – Il Comune, per migliorare i servizi del territorio, ha già predisposto un modulo di reclamo, segnalazione e suggerimento dei cittadini, la cui modulistica si trova inserita nel sito istituzionale del Comune nel settore modulistica, oppure da richiedere all’ufficio di riferimento. Il modulo è preceduto da una comunicazione diretta al cittadino in cui si dice: “Abbiamo predisposto questo modulo per darLe la possibilità di comunicarci, reclami, segnalazioni, suggerimenti o apprezzamenti riguardo ai nostri servizi. Le chiediamo di compilarlo, in modo di aiutarci ad individuare e rimuovere le eventuali criticità. La ringraziamo per la sua collaborazione e ci scusiamo per il disagio causato dall’eventuale disservizio”. Insomma, un prestampato che oltre ad indicare i dati personali del mittente, ci sono tanti riquadri ed informazioni specifiche che indicano l’oggetto del reclamo o del suggerimento. E’ prevista finanche la firma di chi riceve il reclamo o segnalazione.  Dunque collaborazione fra cittadini e Comune con l’auspicio,  affinchè i rapporti comunali  siano chiari e corretti per non dare spazio a tergiversazioni.

COME SI PRESENTA UN RECLAMO-SUGGERIMENTO-SEGNALAZIONE:
L’utente in varie forme (singolo o associato) presenta il reclamo-suggerimento in forma verbale o scritta (MAI ANONIMA, non verranno accettati reclami anonimi): 
Direttamente : presentandosi personalmente e compilando il modulo predisposto
Indirettamente : mediante e-mail, via fax, per telefono, su modulo predisposto via internet

DOVE?
Municipio Piazza della Repubblica – piano terzo

COME?
Telefono: 0934/961111– 290– Fax: 0934/991227 e-mail: urpmussomeli@gmail.com

QUANDO?
Dal Lunedì al Venerdì : dalle ore 9.00 alle ore 12.00 Martedì – Giovedì: dalle ore 16.00 alle ore 17.00

CHI
Dott.ssa Barcellona Ninetta